Um die Konferenz oder Fernwartung mit uns zu starten, bitten wir Sie, folgende Schritte auszuführen. Es handelt sich um eine gesicherte Verbindung, die über einen einmalig gültigen Code, den Sie von uns mitgeteilt bekommen, aktiviert wird.

1. Download

Hier können Sie das "FastViewer Instant Meeting" Teilnehmer-Modul herunterladen. Sie bekommen für unser gemeinsames Meeting den entsprechenden Code übermittelt.

Für Download hier klicken: 

2. Start des Clients

2.1. Sicherheitmeldung übergehen

Bitte die Sicherheitsmeldung entsprechend den folgenden Screenshots behandeln (rote Rahmen)!

2.1.1 Windows 10

a. Klicken Sie auf "Weitere Informationen":

b. Klicken Sie nun auf [Trotzdem ausführen]:

2.1.1 Windows 7

Klicken Sie bitte auf [Ausführen]:
 

2.2. Herstellen der Verbindung

Im folgenden Dialog klicken Sie bitte auf "[Mit erhöhten Rechten starten]". Damit geben Sie uns die Möglichkeit, Ihren PC fernzuwarten:

Nach  Aktivierung der "erhöhten Rechte" Geben Sie Ihre Sitzungsnummer ein. Diese wird Ihnen von uns mitgeteilt. Danach klicken Sie bitte auf [Verbinden]:

In diesem Dialog klicken Sie bitte auf [Alle App. freigeben]:

Nun öffnet sich der "FastViewer"-Sitzungsdialog. Wir sind nun bereit für die Kommunikation und Fernwartung:

3. Bedienung des Clients

Die folgenden Knöpfe bleiben immer sichtbar auf Ihrem Schirm:

- Das STOP-Zeichen beendet die Verbindung mit uns.
- Das Kästchen minimiert den oben abgebildeten Dialog. Erneutes Klicken zeigt in wieder an.

Alle weiteren notwendigen Schritte für die jeweilige Situation teilen wir Ihnen während der Sitzung mit.

4. Beenden der Verbindung

Nach Beendigung der Verbindung wird der Abschlußdialog angezeigt:

 Vielen Dank für Ihre Unterstützung!